EIVISSA 1997 — Condiciones del Servicio

1. Servicio 
   Realizamos únicamente bordados. No hacemos serigrafía, DTF, sublimación ni ningún otro tipo de estampación.
2. Tiempo de respuesta 
   Si no contestamos de inmediato, es que estamos bordando. Respondemos en un máximo de 24h en días laborables.
3. Presupuestos y precios
    • Los precios se facilitan por presupuesto una vez conocidos todos los detalles. No se dan precios por llamada ni mensaje sin conocer el pedido exacto; si se orienta un precio, será referido al tamaño más pequeño. 
   • No hay cantidad mínima, pero pedidos de pocas unidades tienen coste unitario más alto. 
   • Todos los precios son más IVA. 
   • Validez del presupuesto: 15 días. 
   • Si el cliente entrega menos prendas de las presupuestadas: hasta un 20% menos → recargo del 15% sobre el precio acordado. Más de un 20% menos → se recalcula el presupuesto (aplica en pedidos de alto volumen).
4. Diseño de disco (digitalización) 
   • Transformación del diseño/logotipo aportado por el cliente en un archivo de programa de bordado (formato EMB/DST), optimizado para su reproducción en máquina bordadora.
    • El coste varía según la complejidad del diseño (desde 20 € en adelante). En pedidos grandes se pueden aplicar descuentos.
5. Pedidos y aprobación 
   • Muestra gratuita para pedidos de alto volumen. 
   • Antes de bordar se envía foto por WhatsApp con el bordado a tamaño real (1:1) en la ubicación exacta. No se comienza sin confirmación.
    • Una vez aprobada, no se admiten cancelaciones ni modificaciones. 
    • Si el cliente rechaza la muestra por decisión propia, se cobran gastos de gestión.
    • Los plazos dependen de la carga de trabajo del momento.
6. Pago 
   • 50% por adelantado para iniciar producción. 50% restante antes de la entrega.
    • Métodos: tarjeta vía web, o efectivo/tarjeta en el punto de recogida.
7. Prendas del cliente 
   • Deben entregarse limpias y en las cantidades acordadas. 
   • No nos responsabilizamos de defectos preexistentes. 
   • Si una prenda se daña por error nuestro, la reponemos siempre que haya sido suministrada por nosotros. 
   • Hay tejidos y prendas no recomendables para bordar; se informa antes de presupuestar. Gorras tienen coste mayor y limitaciones. 
   • Si las prendas vienen embolsadas, se cobra suplemento por desembolsado. Tras el bordado se entregan sin embalar; el re-embalaje tiene coste adicional.
8. Colores 
   • Se validan por fotografía. El cliente debe asegurarse de que el tono le gusta; en físico puede haber ligeras variaciones.
9. Diseños 
   • El cliente garantiza que posee los derechos sobre los diseños que solicita bordar. No nos hacemos responsables del uso de marcas o logos sin autorización.
10. Recogida 
    • Punto de Pick-Up, no es taller abierto al público. 
    • Horario: L-V 9:00–13:30 y 17:00–20:00 | S 9:00–13:30. 
    • Pedidos no recogidos en 30 días: no garantizamos que sigan existiendo.
     • Si solo se abona el 50% inicial y no se recoge ni completa el pago, mismo caso.
11. Reclamaciones 
    • 48 horas desde la recogida para comunicar incidencias. 
    • Solo se aceptan por defectos de bordado.
12. Uso de imágenes 
    • Al aceptar el presupuesto, el cliente autoriza a Eivissa 1997 a usar fotografías del trabajo en redes sociales y medios promocionales.

📞 +34 603 323 116 ✉️ info@eivissa1997.com